Términos de uso

1.El servicio

NeuraMail entrega correo transaccional y de marketing desde infraestructura propia. La disponibilidad se mide sobre la aceptación del mensaje por nuestros servidores; la entrega final depende del proveedor del destinatario, que puede rechazar o filtrar correo por razones fuera de nuestro control.

2.Tu cuenta

Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de las claves de API que emitas. Avísanos apenas sospeches de un uso indebido.

Puedes crear usuarios de solo lectura para tu equipo. Siguen siendo tu responsabilidad.

3.Uso aceptable

Solo puedes escribir a quien te dio permiso. Nada de listas compradas, raspadas o heredadas sin consentimiento.

Está prohibido enviar phishing, suplantar a terceros, distribuir programas maliciosos o usar los enlaces cortos para ocultar destinos engañosos.

Debes respetar las bajas: quien se da de baja no puede volver a recibir tu correo comercial.

Si tu actividad amenaza la reputación de envío de la plataforma, podemos limitar tu velocidad, suspender el envío o cerrar la cuenta. Cuando el riesgo lo permita, avisamos antes.

4.Planes, créditos y pagos

Los planes se cobran por adelantado, mensual o anualmente, y renuevan solos hasta que los canceles. Los envíos incluidos en un plan caducan al terminar cada período: no se acumulan.

Los créditos comprados como recarga no caducan mientras tu cuenta esté activa.

Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos que puedan aplicarse en tu país. Si cambiamos un precio, avisamos con al menos 30 días y el cambio nunca afecta un período ya pagado.

Puedes cancelar cuando quieras: el servicio sigue hasta el final del período pagado y no hay reembolso proporcional, salvo que la ley de tu país disponga otra cosa.

5.Responsabilidad

El servicio se entrega tal como está. No respondemos por lucro cesante ni daños indirectos derivados de correos no entregados, filtrados o retrasados.

Nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado en los últimos 12 meses.

6.Cambios y cierre

Podemos actualizar estos términos; si el cambio es relevante, te avisamos por correo antes de que aplique.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde el panel o escribiéndonos.

7.Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

El titular del servicio es Oficinas Virtuales y Otros Mi Ofi SpA, RUT 78.440.849-3, con domicilio en Avenida Bellavista N° 0196, Oficina 2, Providencia, Santiago, Chile.

Si vives en un país cuya ley te reconoce derechos de consumidor que no se pueden renunciar por contrato, esos derechos se mantienen intactos.