Legal
Esta política explica qué datos trata NeuraMail, servicio de Oficinas Virtuales y Otros Mi Ofi SpA, con qué fin y por cuánto tiempo. Está escrita sobre lo que el sistema realmente hace.
Última actualización: 25 de julio de 2026
Cuando administras tu cuenta, NeuraMail es responsable de tus datos: tu correo, tu nombre, tu contraseña cifrada y tu historial de pagos.
Cuando envías correo a tus destinatarios, tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargados: tratamos esos datos siguiendo tus instrucciones y no los usamos para fines propios. No vendemos ni cedemos tus listas, ni las usamos para entrenar modelos.
De tu cuenta: nombre, correo, contraseña cifrada con bcrypt, plan contratado, créditos y transacciones.
De tus envíos: destinatario, remitente, asunto, fecha, estado de entrega, rebotes y quejas. Guardamos el registro del envío, no una copia permanente del contenido de cada correo.
De tus listas: los contactos que subes, con los campos que tú definas.
Del correo entrante: si activas la bandeja de entrada en un dominio, guardamos los mensajes que llegan a él. Es opcional y está desactivado por defecto.
De los enlaces cortos: cada clic queda registrado con fecha, navegador y procedencia. La dirección IP no se guarda en claro: se almacena un resumen criptográfico que permite contar visitantes distintos sin identificarlos.
Del formulario de contacto: nombre, correo, empresa, mensaje y dirección IP.
Solo con los proveedores necesarios para operar: Contabo (servidores, Alemania), Cloudflare (DNS y protección antibots), PayPal (pagos) y, en el canal de campañas, Bird y Resend como proveedores de envío.
Cada uno recibe únicamente lo mínimo para cumplir su función. No hay publicidad ni analítica de terceros que siga a los visitantes del sitio.
Los registros de envío y las métricas se conservan mientras tu cuenta esté activa. Las direcciones suprimidas por rebote definitivo o queja se conservan de forma indefinida: es lo que impide volver a escribirles y proteger la reputación de envío.
Si cierras tu cuenta, borramos tus listas, dominios y registros dentro de los 30 días siguientes, salvo lo que debamos conservar por obligación contable.
Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación o portabilidad de tus datos escribiendo a [email protected]. Respondemos dentro de 30 días.
Si eres destinatario de un correo enviado con nuestra plataforma y quieres ejercer tus derechos, lo más rápido es contactar directamente a quien te escribió, porque es responsable de esos datos. Si no sabes quién es, escríbenos y te ayudamos a identificarlo.
NeuraMail es operado por Oficinas Virtuales y Otros Mi Ofi SpA, RUT 78.440.849-3, con domicilio en Avenida Bellavista N° 0196, Oficina 2, Providencia, Santiago, Chile, y se rige por la legislación de Chile, en particular la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley 21.719 que la moderniza.
Si tratas datos de personas en la Unión Europea, además aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos en nuestro rol de encargados. Los detalles están en el documento de GDPR.
Las contraseñas se guardan cifradas y nunca en texto plano. El acceso a los servidores es por llave y está restringido por firewall. Las claves de API se guardan como resumen criptográfico: no podemos recuperarlas, solo emitir una nueva.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te avisaremos por correo con lo que sepamos y lo que estemos haciendo.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos a [email protected].
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